文/马睿超

 

      “阳光，它照亮我的胸膛，让每个明天都有希望；阳光，生活本来就这样，快乐其实很简单”。就像这句歌词描写的那样，温暖的阳光总能抚慰人心、融化坚冰，让人体会到每天的快乐因子和蓬勃之气。兰志心，这位太安堂营销中心终端销售部浙北办的干练小伙，便犹如一道激情四射的阳光，给办事处的团队注入了一股新的希望和活力。

      浙北办台州地区的主管韩诚成，对自己的这位“爱将”赞誉有加，形容他最多的便是这四个字：“阳光”、“乐观”。兰志心的脸上始终挂着乐呵呵的微笑，仔细一看，两条笑纹在他脸颊上清晰地呈现着，这是他内心达观向上的真实反映，也是他叩开客户心扉、融化市场坚冰的通行证。如果团队的伙伴遇上了难题，兰志心会笑着同大伙儿说：“哥们，就把我当受气包，有啥不爽冲着我说吧！”可见他是团队里的开心果。

      兰志心在来到太安堂之前，曾是武汉的一名普普通通的电工，技术活的枯燥疲惫和工作的危险性，让他产生了想要退出这行的念头。“我难道一辈子就这么碌碌无为地活下去吗？”他常常一个人躺在床上翻来覆去思索着。当时，兰志心和韩诚成已相识了一段时日，韩诚成常常说着太安堂优秀的企业文化、柯树泉董事长的理念，这让兰志心对太安堂萌生了浓厚的兴趣。尤其当他听到柯董事长近五十岁开始创业打拼、改命造运，把企业发展到有一定规模的上市公司，心中十分钦佩。“挑战自我，攀登高峰！”在这股精神力量的鼓舞下，今年5月，兰志心加入了太安堂。

      全新的销售工作与以往完全不同，兰志心却很快进入了角色。很难想象一个新人在第一个月就创下了办事处最好的业绩，两个月就完成了旁人去年一整年的成绩，这全凭着他阳光真诚的服务态度以及坚持不懈的拼搏精神。当时，台州市场刚刚起步，尚待开发，兰志心挑起重担，奔赴这个陌生而全新的市场。有一次，兰志心联系到一家客户登门拜访，药房老板似乎遇到点烦心事，见到有人上门推销，就拉长脸，让他快点离开。兰志心先是在门口愣了几秒，很快恢复了平静，展露出他标志性笑容。看见老板转身离开，兰志心就坐在一旁和老板娘聊了起来。临走时，他悉心把把公司产品的宣传单以及太安堂内刊工整地放在柜台的一侧。第二次拜访时，老板一见到他就认了出来：“你不是那个太安堂的吗？”这让兰志心十分意外，老板竟拿出太安堂的书籍和他主动聊了起来，兰志心对合作的事情避而不谈，和老板拉着家常，聊着文化。就这样几回后，有一天老板主动提出进购一批货，让他十分欢喜。

      谈到自己如何和客户交往、维护客情，兰志心说只有两个字“真诚”，而这处处体现在看似细微却细致温馨的实际举动中。前不久，客户家的椅子坏了，他拿出刚刚发的奖金，在店里寻寻觅觅，买了一把漂亮结实的椅子带给客户；夏天，他常在路边买上一只香甜可口的大西瓜，捎给客户解暑；若逢客户的生日、新婚纪念日、老人家的寿辰，他赶在第一时间送上礼物和温馨的祝福。兰志心有个小秘密，他家的墙上密密麻麻记满了客户和其家人的名字和生日等，就是希望他们生日时，给予意外的惊喜和真诚的祝福。

      兰志心也深知企业文化在营销产品的过程中的重要性，他自己也是公司内刊的忠实读者，对公司的文化工程、历史渊源和中药常识如数家珍。今年，他有幸去了太安堂中医药博物馆，亲眼领略到了各种中药器具、珍品古籍，更加感叹公司文化的深厚魅力。于是，他更加注重和客户们在企业文化、中药养生方面的沟通，客户往往也听得饶有兴致。“有一些客户一辈子卖中药，可是还真没见过几个中药器具，我便和他们聊起这个，他们都十分感兴趣的。”兰志心说。这次太安堂中医药文化探秘之旅活动，兰志心一个人便邀请了10家客户，销量25万多，这和他平日里培养客户对公司文化的兴趣不无关系。

      由于突出的业绩，兰志心已成为整个浙北办学习的榜样。但兰志心明白自己还有很长的路要走，“我觉得自己在商业管理方面还有所欠缺，正在努力学习跟进呢。”他说。兰专心中描绘着自己的梦想蓝图，脚踏实地向前行走。我们也相信在太安堂，他定能展翅高飞，实现自己的太安梦！