踏实工作 感悟生活
——访上海太安堂大药房连锁南汇店店长欧连海

南汇店，位于镇中心世纪联华商城的一
楼，是上海太安堂大药房连锁最
为偏远的一家。欧连海，一位给人感觉
很干练、很健谈的女人，便是这家连锁
药店的店长。在与欧店长面对面娓娓的
交谈中，太安堂连锁大药房南汇店的轮
廓逐渐清晰起来。
老店新风 彰显老号魅力
走进商场，远远地看见那熟悉的
红色，笔者就知道到了南汇店了。
店里，人来人往，客人络绎不
绝，欧连海店长和她的队员们正分别忙
着招呼客人，熟练、专业地询问着患者
的情况。送走这位客人，欧店长歉意地
一笑：“每天都是这么忙，寻医问药的
人很多。”
南汇店的位置很好，正好处于商
场的出口处，人们往往购完物，一出电
梯口，就看到“太安堂”的红色招牌。
“药店位于这个地方，我们可以买完东
西再来买药，很是方便！”一位拖着购
物小车、正在咨询的阿姨笑着说。
另一位正在购药的阿姨也接过话
说：“我买药一般都是到这儿来，一是
店里的人她热情，更重要是太安堂时间
长，吃这样的药我放心。”
听着顾客的夸奖，欧店长脸上洋
溢着温馨而自豪的笑容：“我真的庆幸
能作为这个团队的一员，为社会大众的
健康做点事。就冲着顾客对我的信任，
我也要把工作做好！”
踏实工作，享受点滴生活
南汇店分两班，做一天休一天。
但在店里，几乎每天都能见到欧连海的
身影，因为她知道，事情太杂太多，每
一步不操心到位都不行。所以，有时候
年纪较小的队员也调侃欧连海，亲昵地
称她为保姆店长，因为感觉他们的这位
欧店长总想把事情做到精微极致。
精微极致，欧连海很喜欢“十六
字真言”里的这句话。在欧连海的理解
里，“微”只是手段，最终的目的是做
到精，甚至是极致。“一个连小事都做
不好的人，你很难想象他将来能堪负重
任。”说到这个事情，欧连海总是有些
严肃。
欧连海同时也是两个孩子的母
亲，在家庭与药店之间，欧连海选择了
兼顾，她要把两者都做好。
为了方便孩子们读书和照顾店
里，欧连海与爱人商量，把家搬到离孩
子们学校和南汇店较近的地方，折中一
下。二十几分钟的路程，说远不远说近
不近，天天让爱人开车送总不是个办
法。欧连海索性买了一辆小型电动车，
自己花了一周时间便学会了。这不，有
事情，一个电话，欧连海踩着电动车十
几分钟就过来了，很方便。
空闲的时候，欧连海更喜欢带着
孩子家人出去兜风，让他们多去接触接
触外面的世界，感受自然生活里的慢节
奏。欧连海微信号里有一个相册，用来
记录与家人尤其是孩子的幸福生活的点
点滴滴，如其中一条：“一觉醒来，女
儿呢？哪去了？赶紧爬起来去找，晕…
差点一脚踩下去了，地上凉快是吧？服
了真是的。”并配上萌女在地上熟睡的
憨态，让人忍俊不禁。
“现在的节奏非常快，做好工作
之余，我很珍惜与家人、孩子在一起的
生活的点滴，很享受与他们在一起幸福
时光，我觉得自己很幸福。”欧连海认真地说。
企业文化 读懂太安百年
当满满当当两袋子书籍摆在柜台上时，欧连海店长眼睛
一亮，顺手抽出一本刚出版的《太安堂经略》，“这本书我
等了很长时间了，今天终于盼来了。”
“一个药店有没有底蕴，顾客一进门就能感受到。”欧
店长很重视文化，也懂得如何去运用和展示这种文化。南汇
店能够做得红红火火，跟欧连海的这种经营风格有着很大的
关系。
南汇店整个店面，二闭二开，完全开放，以方便顾客自
由进出。门面是主色调的红色，诚如一位路过的阿伯所说，
这个色调能给人一种热情、祥和的感觉，让人有归宿感，更
容易让自己敞开心扉。
店里每天值班的店员有四五个人，以确保人多的时候每
一位顾客都能“一对一”交流与沟通，这是欧连海的一个创
新。通过这种方式，让顾客得到最为贴心的服务，在欧连海
的眼里，这就是企业文化，不在于大风大浪的轰轰烈烈，只
在于润物细无声的细节之中。
来店里的每一位顾客，只要听到太安堂有着五百年的历
史，都是流露出钦佩和惊讶的神情。在他们眼里，只有一个
负责任、有济世心的企业才能走过这么久的时间，这样的企
业做出的药，才能让人放心。
为了让顾客更好地了解太安堂，欧连海在店里的重要位
置，摆了一个小书架，把每期邮寄来的杂志取出几本摆放整
齐，以供顾客随手翻阅。渐渐地，这里成了顾客的爱心小书
架，只要顾客感兴趣，你就可以随手取阅。
小小的书架，确也发挥了积极的宣传作用。有一次，一
个阿姨走进店里，就问有没有麒麟丸。原来她是读了内刊上
的一篇文章，看到了麒麟丸的神奇功效就来帮儿媳问问。欧
连海告诉她，麒麟丸属于处方药，必须有医院的处方才能购
买，还告诉她购买的渠道，阿姨满意而去。
说起企业文化，欧连海一直提起文化总监陈陈：“你们陈
总，是个很有激情的人，她给我们上的课总是充满了正能量，
她仿佛有一种魔力，总能让人在不自觉中充满活力与激情。”
言语间，欧店长流露出对陈陈老师的感激之情，感谢
陈陈总监将太安堂文化的深刻理解深入浅出地传达给自己。
“我们这地方就是太远了，不过我还是很希望陈陈老师能下
来走走，让我好有机会坐下与陈陈老师交流一下对企业文化
的感受。”
欧店长不仅自己身体力行地去学习文化、运用文化，还
将自己对文化的理解分享给自己的队员。在参加了公司举行
的企业文化培训后，欧店长回来第一时间就给南汇店团队进
行讲解，让他们了解什么是太安堂，什么是太安堂文化。
因为懂得，所以珍惜。在欧店长的精心培育下，上海太
安堂大药房连锁南汇店犹如一朵绽放的花朵，傲立枝头，散
发芬芳。南汇店队员们也最珍惜这种缘分，从欧连海接手南
汇，她的这些队员就没有人掉队。他们要用自己的勤劳，做
好南汇店，宣传太安堂的品牌，通过向社会宣传太安堂的文
化，向社会展示太安堂的百年历史和底蕴。